– O cancelamento da reserva está sujeito ao prazo de até 14 (quatorze) dias antes do dia de check-in, para reembolso total do valor pré-pago da reserva.
– Caso o cancelamento da reserva ocorra em um período menor que 14 (quatorze) dias antes do dia de check-in, será deduzida a importância correspondente a 50% (cinquenta por cento) sobre o valor pago, para suportar as despesas de manutenção de disponibilidade.
– Cancelamentos realizados por caso fortuito ou força maior, podem ser analisados pelo financeiro do hotel para possível reembolso fora do prazo, desde que seja enviada a documentação pertinente que comprove os fatos relatados. O mero envio da documentação não garante a aprovação do reembolso fora do prazo de cancelamento, os casos serão analisados individualmente pelo financeiro e gerência do hotel, podendo ser aprovados ou não.
– Para o caso específico de pacotes nos quais há um número mínimo de diárias pré-estabelecido, tais como os aplicados nos períodos de Carnaval, Natal e afins, o valor final a ser pago será referente ao saldo para quitação do pacote integral, mesmo que o check-out ocorra antes do término deste. Não haverá abatimentos para o caso de saída antecipada.
– A política de cancelamento é aplicada após esgotado o prazo disposto no Código de Defesa do Consumidor, estando de acordo com a legislação vigente:

“Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90): O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

– Fica estabelecido que ao efetuar o pagamento da garantia da reserva, o hóspede está automaticamente de acordo com a Política de Adiamento e Cancelamento de Reservas do Hotel.